Om goed met elkaar samen te kunnen werken, is het belangrijk dat de onderlinge afspraken duidelijk zijn. Formeel gezien, moet je hier van op de hoogte zijn voordat we starten met een traject. In de praktijk gaat het er natuurlijk om dat je vertrouwen in me hebt, dat het klikt en dat we goed kunnen samenwerken.
ALGEMENE VOORWAARDEN
In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis.
Elles Boudewijns: Elles Boudewijns-Peeters, MSc, praktijkhouder van Praktijk
De Geluksboom en EllesBoudwijns.nl. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel, onder nummer 59560150. Adres: Crispijnhof 23, 5101 BL Dongen onder twee handelsnamen: 1. De Geluksboom en 2. EllesBoudewijns.nl.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die vallen onder De Geluksboom, waaronder psychologische begeleiding, diagnostiek, behandeling, en eventueel coaching binnen de kaders van de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). De praktijk is gehouden aan de beroepscode voor GZ-psychologen.
Voor coaching- of online programma’s onder de handelsnaam Elles Boudewijns gelden afzonderlijke voorwaarden, die te vinden zijn op www.ellesboudewijns.nl. Deze algemene voorwaarden gaan over de diensten geboden vanuit Praktijk De Geluksboom.
Daarnaast biedt De Geluksboom losse EMDR-sessies aan zonder behandelovereenkomst en zonder vergoeding vanuit de zorgverzekering. Deze sessies vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt en worden aangeboden op basis van een inspanningsverplichting. Tarieven zijn gebaseerd op de actuele NzA-richtlijnen.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die deze overeenkomst is aangegaan met Elles Boudewijns.
Door gebruik te maken van mijn diensten en aanbod gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verrichte diensten, handelingen, online cursussen, workshops, trainingen en individuele trajecten aangeboden op de websites: www.DeGeluksboom.nl en www.EllesBoudewijns.nl.
Elles Boudewijns verschaft toegang tot een door haar aangeboden en gemaakt online programma, training, cursus, product of individuele sessies.
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot levering van diensten en/of producten door Elles Boudewijns.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen slechts schriftelijk plaats vinden en gelden dan slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de wederpartij wordt hierbij nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Elles Boudewijns zijn aanvaard.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Elles Boudewijns en klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is of indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van
één of meerdere bepalingen, dan dient gehandeld te worden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.5 Indien Elles Boudewijns niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Elles Boudewijns in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
1.6 De dienstverlening van De Geluksboom valt, waar van toepassing, onder de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en voldoet aan de eisen van de beroepscode voor GZ-psychologen. Indien de dienstverlening buiten deze kaders valt (bijvoorbeeld coaching), wordt dit vooraf met de cliënt afgestemd en schriftelijk vastgelegd.
Artikel 2: Aanbiedingen/offertes
2.1 Alle aanbiedingen/offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld op de offerte. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Elles Boudewijns bij de voorbereidende gesprekken verstrekte gegevens, welke door Elles Boudewijns als juist worden aangemerkt.
2.2 Elles Boudewijns kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.3 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Elles Boudewijns daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Elles Boudewijns anders aangeeft.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Elles Boudewijns niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
2.5 In de offerte, behandelovereenkomst of tijdens het intakegesprek worden de aard van de behandeling, het verwachte traject en de bijbehorende kosten toegelicht. Tarieven voor psychologische begeleiding zijn transparant en gebaseerd op de geldende richtlijnen. Indien de dienstverlening niet vergoed wordt, wordt dit vooraf besproken.
2.6 De tarieven van De Geluksboom worden jaarlijks per 1 januari aangepast, conform de richtlijnen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Deze nieuwe tarieven gelden automatisch voor alle cliënten, ook voor lopende trajecten. De actuele tarieven zijn altijd terug te vinden op www.degeluksboom.nl.
2.7 Mochten er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden dan is Elles Boudewijns bevoegd om wijzigingen door te voeren in het programma, cursus.
2.8 Als de duur van de opdracht verstreken is, kan geen aanspraak meer worden gemaakt op niet/nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
Artikel 3: Inschakeling van derden
3.1 De Geluksboom heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zoals administratieve verwerking of ICT-beheer, te laten verrichten door derden.
3.2 Indien De Geluksboom derden wenst te betrekken bij de uitvoering van psychologische zorg (zoals consultatie, verslaglegging of doorverwijzing), gebeurt dit uitsluitend met toestemming van de cliënt en binnen de kaders van de beroepscode voor GZ-psychologen en de AVG.
Artikel 4: Uitvoering van de opdracht
4.1 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient klant Elles Boudewijns derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Elles Boudewijns dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
4.2 De Geluksboom zal de overeenkomst uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de geldende beroepscode voor GZ-psychologen, en overeenkomstig de professionele standaarden en actuele stand van de wetenschap.
4.3 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 4.3a Voor behandelingen die onder de WGBO vallen, wordt voorafgaand aan de start een behandelovereenkomst opgesteld. Deze bevat informatie over het doel van de behandeling, de werkwijze, geschatte duur en kosten.
4.4 Indien door Elles Boudewijns of door Elles Boudewijns ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van klant of een door klant aangewezen locatie, draagt klant kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten. In dit kader door klant te maken kosten, intern en/of door inschakeling van derden, komen voor zijn rekening.
4.5 Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Elles Boudewijns aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Elles Boudewijns worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Elles Boudewijns zijn verstrekt, heeft Elles Boudewijns het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de dan gebruikelijke tarieven aan klant in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan, dan nadat klant de gegevens aan Elles Boudewijns ter beschikking heeft gesteld. Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Elles Boudewijns is uitgegaan van door klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van klant, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Elles Boudewijns zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. Klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
4.7 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Elles Boudewijns gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door klant. En deze akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Elles Boudewijns op en is voor klant geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
4.8 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Elles Boudewijns een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
4.9 Indien klant in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Elles Boudewijns gehouden is, dan is klant aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Elles Boudewijns daardoor direct of indirect ontstaan.
4.10 De Geluksboom draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen om cliëntgegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 5: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
5.1 Elles Boudewijns is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Elles Boudewijns ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat klant de verplichtingen niet zal nakomen. Indien klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Of indien door de vertraging aan de zijde van klant niet langer van Elles Boudewijns kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
5.2 Voorts is Elles Boudewijns bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Elles Boudewijns kan worden gevergd.
5.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Elles Boudewijns op klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Elles Boudewijns de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
5.4 Indien Elles Boudewijns tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5.5 Indien de ontbinding aan de klant toerekenbaar is, is Elles Boudewijns gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
5.6 Indien de klant, zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Elles Boudewijns gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl klant, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
5.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van klant, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor klant niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Elles Boudewijns vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Elles Boudewijns op klant zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
5.8 Indien een cliënt een reeds ingepland behandeltraject geheel of gedeeltelijk annuleert, worden de reeds uitgevoerde sessies en gereserveerde tijd in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur voor een geplande afspraak wordt het volledige tarief van die sessie gerekend.
5.9 Indien Elles Boudewijns niet kan nakomen vanwege omstandigheden die haar bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft zij het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.
5.10 Elles Boudewijns heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien zij, ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten haar invloedsfeer lagen, tijdelijk verhinderd is om haar verplichtingen na te komen.
5.11 Is Elles Boudewijns toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of vergoeding van schade, maar zal Elles Boudewijns zich naar redelijkheid inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. Elles Boudewijns zal daarvoor geen kosten in rekening brengen.
5.12 Klachten over de geleverde zorg kunnen kenbaar worden gemaakt tijdens het traject of uiterlijk tot één jaar na beëindiging van de behandeling. De Geluksboom hanteert een interne klachtenprocedure, zoals vereist onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Informatie over de procedure en de aangesloten geschilleninstantie is beschikbaar op www.degeluksboom.nl of op verzoek verkrijgbaar. Na afronding van de interne procedure kan de cliënt zich – indien nodig – wenden tot de erkende geschillencommissie.
Artikel 6: Overmacht
6.1 Elles Boudewijns is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
6.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Elles Boudewijns geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Elles Boudewijns niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Elles Boudewijns heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Elles Boudewijns haar verbintenis had moeten nakomen.
6.3 Elles Boudewijns kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zal eerst worden getracht, in overleg met klant, de werkzaamheden over te dragen aan derden. Indien dit niet mogelijk is, krijgt klant het gedeelte van de betaalsom terug waarvoor nakoming van de prestatie niet meer mogelijk is.
6.4 Voor zoveel Elles Boudewijns ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Elles Boudewijns gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
6.5 In geval van overmacht zal Elles Boudewijns zich naar redelijkheid inspannen om klant desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.
6.6 In geval van langdurige overmacht (zoals ziekte of uitval van de behandelaar) wordt, indien mogelijk, in overleg met de cliënt gezocht naar alternatieve begeleiding of verwijzing.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.17.1 De overeenkomst tussen De Geluksboom en de cliënt is te typeren als een inspanningsovereenkomst binnen de kaders van psychologische hulpverlening. Dit geldt zowel voor trajecten met behandelovereenkomst als voor losse sessies zonder vergoeding. De Geluksboom verplicht zich tot zorgvuldige uitvoering volgens professionele standaarden, maar garandeert geen specifiek resultaat.
7.2 De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals uitgelegd tijdens een cursus, traject, webminar, online programma.
7.3 De begeleiding vanuit De Geluksboom wordt uitgevoerd volgens professionele standaarden binnen de psychologische zorg. Wanneer een cliënt ervoor kiest om daarnaast of los daarvan deel te nemen aan coaching, training of andere vormen van persoonlijke ontwikkeling die buiten de reguliere behandeling vallen, geldt daarvoor een afzonderlijk kader. Dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd en schriftelijk vastgelegd.
7.4 Deze aanvullende coaching of training valt buiten de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en buiten vergoedingsstructuren van zorgverzekeraars. Deelname hieraan gebeurt op eigen initiatief van de cliënt, op basis van vrijwilligheid en eigen verantwoordelijkheid.
7.5 Indien er sprake is van psychiatrische problematiek, dan wordt de klant geacht zich te laten behandelen in de GGZ. Indien een klant toch start met een online cursus of programma, dan wordt geadviseerd om dit te bespreken met de behandelend arts.
7.6 Als er suicidale klachten zijn dan adviseert Elles Boudewijns klanten met klem om specialistische medische zorg in te schakelen. Elles Boudewijns kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen voor het al dan niet contact opnemen met een medisch specialist. Elles Boudewijns adviseert in dergelijke gevallen altijd hulp te zoeken via de huisarts.
7.7. Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het ondergaan van een (online)programma/cursus/Q&A of workshop. Dit valt volledig onder het risico van de klant.
7.8 Elles Boudewijns kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor bedrijfsschade.
7.9 De klant vrijwaart Elles Boudewijns voor schadevergoedingen die door derden worden gesteld in verband met onzorgvuldig gebruik van de geleverde diensten of producten.
7.10 Indien Elles Boudewijns onverhoopt toch aansprakelijk wordt gesteld, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
7.11 Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Elles Boudewijns is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
7.12 Elles Boudewijns sluit in het bijzonder iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade, die voortvloeit uit of verband houdt met enig onrechtmatig handelen of nalaten of een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis door een ondergeschikte of zelfstandige hulppersoon, die door Elles Boudewijns bij de uitvoering van de door klant opgedragen werkzaamheden wordt ingeschakeld, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten.
7.13 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Elles Boudewijns.
7.14 Indien Elles Boudewijns aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Elles Boudewijns beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7.15 De aansprakelijkheid van Elles Boudewijns is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar (beroeps)aansprakelijkheidsverzekeraar, vermeerderd met het voor Elles Boudewijns geldende eigen risico, in voorkomend geval.
7.16 Elles Boudewijns sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de geleverde diensten of producten van Elles Boudewijns.
7.17 De Geluksboom beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor psychologen. Aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen onder de dekking van deze verzekering valt. Schadeclaims buiten deze dekking worden niet in behandeling genomen.
7.18 Bij aanmelding ontvangt de cliënt een optionele loslaat-audio als extra ondersteuning. Deze audio is afkomstig uit het coachingaanbod van EllesBoudewijns.nl en valt buiten het psychologische behandeltraject van De Geluksboom. Gebruik ervan is geheel vrijwillig en voor eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 8: Vrijwaring
8.1 Elles Boudewijns zal jegens derden nimmer verder aansprakelijk zijn voor schade welke ontstaat bij de uitvoering van de overeenkomst waarop onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, dan welke Elles Boudewijns jegens klant is.
8.2 Klant vrijwaart Elles Boudewijns tegen iedere verdere aansprakelijkheid en zal in haar overeenkomsten met derden waar mogelijk een dienovereenkomstige vrijwaring ten behoeve van Elles Boudewijns bedingen.
8.3 Cliënt vrijwaart De Geluksboom voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het onjuist gebruiken of doorgeven van materialen, informatie of adviezen die tijdens de behandeling verstrekt zijn.
8.4 Indien De Geluksboom onverhoopt aansprakelijk wordt gesteld door derden in verband met het handelen van de cliënt, dan is de cliënt verplicht om De Geluksboom hierin te ondersteunen en te vrijwaren voor eventuele schade en kosten, voor zover wettelijk toegestaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Elles Boudewijns en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van klant.
Artikel 9: Annulering
9.1 Een geplande sessie kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 48 uur, of bij niet verschijnen zonder bericht, wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht, ongeacht de reden van afmelding.
9.2 Deze annuleringsvoorwaarden gelden zowel voor reguliere behandelsessies (binnen of buiten vergoeding) als voor losse EMDR-sessies.
9.3 Annuleren kan telefonisch, per e-mail of via het afsprakensysteem. De datum en tijd van ontvangst gelden als moment van annulering.
9.4 Indien er sprake is van overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden), kan in overleg worden afgeweken van deze voorwaarden.
Artikel 10: Betaling
10.1 Cliënt dient de facturen van De Geluksboom binnen 5 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Indien een afspraak niet binnen 48 uur wordt afgezegd, wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht. Deze kosten kunnen niet worden gedeclareerd bij de zorgverzekeraar.
10.3 Indien cliënt in gebreke blijft met tijdige betaling, is De Geluksboom gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de geldende wetgeving.
10.4 De Geluksboom behoudt zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
10.5 Indien tarieven worden gewijzigd (bijvoorbeeld per 1 januari conform de NZa), geldt het nieuwe tarief automatisch voor alle cliënten.
Artikel 11: Intellectuele eigendom
11.1 Alle materialen, documenten, werkbladen, methodieken of andere informatie die tijdens of na het behandeltraject worden gedeeld door De Geluksboom, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt in het kader van de behandeling.
11.2 Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, publiceren, verveelvoudigen of op enige wijze aan derden beschikbaar te stellen, tenzij hiervoor schriftelijke toestemming is gegeven door De Geluksboom.
11.3 Ook informatie die mondeling of digitaal wordt gedeeld in het kader van psycho-educatie, oefeningen of begeleiding, valt onder het intellectueel eigendom van De Geluksboom.
11.4 De intellectuele eigendomsrechten op de inhoud blijven volledig bij De Geluksboom, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
11.5 Indien materialen onrechtmatig worden gebruikt of gedeeld, behoudt De Geluksboom zich het recht voor juridische stappen te ondernemen.
Artikel 12: Geheimhouding en Privacy
12.1 De Geluksboom verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
12.2 Alle informatie die door de cliënt wordt gedeeld tijdens het behandeltraject wordt vertrouwelijk behandeld. De Geluksboom is gebonden aan het medisch beroepsgeheim zoals vastgelegd in de beroepscode voor GZ-psychologen.
12.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de behandeling en de bijbehorende administratie. De gegevens worden niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
12.4 Cliënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens, voor zover dit niet in strijd is met de wettelijke bewaarplicht van medische dossiers (20 jaar).
12.5 Een uitgebreide privacyverklaring is te vinden op www.degeluksboom.nl.
Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten tot het uitvoeren van opdrachten is enkel het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met een aanbieding, een offerte en/of een overeenkomst met Elles Boudewijns zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Elles Boudewijns, behoudens voor zover de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Elles Boudewijns het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
13.3 Partijen zullen eerst proberen om geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, volgt afhandeling via de klachtenregeling zoals beschreven in de Wkkgz. Pas daarna kan – indien nodig – een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Elles Boudewijns-Peeters, MSc
Praktijk De Geluksboom, Dongen
Opgesteld te Dongen april 2021 en herzien april 2025